Course Outline
- ประเภทเอกสารในระบบ ISO 9001:2015
- การกำหนดหมายเลขเอกสาร
- ประโยชน์ของระบบเอกสาร
- เทคนิคการวิเคราะห์กระบวนการ (Process Analysis)
- การกำหนดขอบเขตของการจัดทำระบบบริหารคุณภาพ
- การวิเคราะห์และการจัดทำกระบวนการทางธุรกิจ
- การประยุกต์กระบวนการทางธุรกิจ กับการจัดทำเอกสารในระบบISO 9001:2015
- เทคนิคการเขียนระเบียบปฏิบัติงาน (Procedures) วิธีการปฏิบัติงาน (Work Instruction)ทั้งแบบวิธีการปฏิบัติงาน บรรยายและผังกระบวนการ (Flowchart)
- วิธีการตรวจสอบระเบียบปฏิบัติงาน และวิธีการปฏิบัติงาน
- ข้อบกพร่องที่มักจะพบในการจัดทำระเบียบปฏิบัติงาน และวิธีการปฏิบัติงาน
จุดเด่นของหลักสูตร
-
- เน้นการเขียนเอกสารในแนวทางของกระบวนการ
- มีตัวอย่างเอกสารให้สำหรับองค์กรไปประยุกต์ใช้
- ทำกิจกรรมกลุ่มสำหรับการเขียนเอกสาร